Ouvidoria de Guarulhos conquista selo estadual de excelência

Você já precisou reclamar, sugerir ou pedir alguma informação para a prefeitura e sentiu que sua voz foi ouvida de verdade? Pois saiba que o canal oficial de atendimento da nossa cidade acaba de receber um importante reconhecimento estadual pela forma como trata cada solicitação da população.

A Ouvidoria do Município de Guarulhos foi laureada com o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, uma honraria concedida pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. A entrega oficial da certificação aconteceu em uma cerimônia realizada na última segunda-feira, dia 5, na capital paulista.

Para chegar a essa conquista, o órgão passou por uma rigorosa avaliação que analisou desde a capacitação constante das equipes até a elaboração de relatórios de gestão, monitoramento de indicadores e a existência de manuais claros de procedimentos. O resultado coroa uma estrutura organizada que busca permanentemente aprimorar os serviços entregues aos moradores.

Por que isso importa pra você

Essa certificação não é apenas um troféu na estante dos burocratas. Ela significa que o canal que você utiliza para cobrar melhorias no seu bairro, fiscalizar serviços ou sugerir mudanças na cidade está funcionando com mais transparência, eficiência e foco real na participação social.

Instituído neste ano pela Ouvidoria do Tribunal de Contas, o selo avaliou centenas de órgãos municipais em todo o estado de São Paulo, premiando apenas aqueles que cumpriram rigorosos requisitos de diálogo com a sociedade.

Conta aqui nos comentários: você já utilizou a Ouvidoria de Guarulhos para resolver algum problema na sua rua ou bairro? Como foi a sua experiência com o atendimento?