Voos para os Estados Unidos sofrem paralisação geral

Meu amigo, se você tem mala pronta para voar rumo aos Estados Unidos ou conhece alguém que está com viagem marcada nesta sexta-feira (13/11), liga o radar porque a situação lá fora está exigindo paciência redobrada. Uma pane feia nos sistemas de comunicação do controle de tráfego aéreo americano travou as decolagens por lá e o reflexo já bate aqui no nosso país.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) colocou o bloco na rua para acompanhar de perto os estragos dessa suspensão e mandou o papo reto: quem tem embarque agendado precisa falar direto com a empresa aérea para checar o status do bilhete. A GRU Airport, concessionária que comanda o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, confirmou que recebeu o aviso do centro de comando americano determinando que todo o tráfego com origem ou destino aos EUA ficasse retido em solo até novas ordens.

Cada companhia já está correndo para se adaptar ao caos. A Gol informou à EXAME que monitora a decisão da autoridade de aviação civil americana (FAA) e destacou que tem dois voos programados para esta noite saindo de solo americano: o G3 7635, de Orlando para Brasília, marcado para as 21h no horário local (23h de Brasília), e o G3 7749, saindo de Miami para Brasília, às 21h35 no horário local (23h35 de Brasília). A empresa reforçou que a segurança é o seu valor número um.

Já a Azul comunicou ao O Globo que o voo AD9301, que decolou de Campinas rumo a Orlando, seguia operando normalmente com pouso previsto para as 19h no horário local, além de manter outras três rotas programadas para esta sexta-feira: Orlando-Campinas (AD8707), Orlando-Confins (AD9302) e Campinas-Fort Lauderdale (AD8704). A LATAM, por sua vez, garantiu que está monitorando o cenário e trabalhando em alternativas para flexibilizar a remarcação de quem for prejudicado, orientando a consulta pelo site LATAM.com ou pelo aplicativo oficial.

Por que isso importa pra você

Saber os seus direitos é a melhor arma para não tomar prejuízo quando o imprevisto bate na porta. Pelas regras da Anac, atrasos e cancelamentos precisam ser comunicados de imediato pelas companhias. Se o voo atrasar, a empresa tem que dar assistência material gratuita nos aeroportos, o que inclui comunicação, alimentação e até hospedagem se a espera for longa. Passou de quatro horas de atraso, ou em caso de cancelamento, o passageiro tem o poder de escolher entre ser reacomodado no próximo voo disponível (inclusive de outra empresa), pedir o reembolso total do valor pago ou seguir por outro meio de transporte, conforme a disponibilidade.

E aí, morador? Você ou alguém da sua família foi pego de surpresa por essa confusão nos voos internacionais? Conta aqui nos comentários como está sendo essa experiência ou compartilha essa informação importante com quem precisa saber.